Datenschutzerklärung Eleven Labs
Einsatz eines telefonischen KI-Assistenten von ElevenLabs
Wir nutzen auf unserer Website bzw. im Rahmen der telefonischen Kontaktaufnahme einen KI-gestützten Sprachassistenten des Anbieters ElevenLabs, um eingehende Anfragen strukturiert aufzunehmen und an unser Beratungsteam weiterzuleiten.
Anbieter ist:
ElevenLabs Inc.
169 Madison Ave #2484
New York, NY 10016
USA
Der Sprachassistent dient nicht der abschließenden Beratung, Begutachtung oder rechtlichen Bewertung Ihres Anliegens. Er nimmt lediglich die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Informationen auf, damit sich unser Beratungsteam anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Art der verarbeiteten Daten
Im Rahmen des Gesprächs können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- Telefonnummer
- gewünschte Rückrufzeit
- Angaben zum Grund Ihrer Anfrage, z. B. MPU wegen Alkohol, Drogen, Punkten, Straftaten oder anderer Fragestellungen
- Gesprächsinhalte
- technische Verbindungsdaten
- ggf. Audioaufzeichnung und Transkription des Gesprächs
Bitte teilen Sie dem Sprachassistenten nur solche Informationen mit, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der strukturierten Aufnahme Ihrer Anfrage, der Vorbereitung eines Rückrufs und der weiteren Bearbeitung durch unser Beratungsteam.
Der KI-Assistent ersetzt keine persönliche Beratung. Eine individuelle Einschätzung erfolgt erst durch unser Beratungsteam.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich ist.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO betroffen sein können, etwa Angaben zu Alkohol- oder Drogenkonsum, gesundheitlichen Umständen oder vergleichbaren sensiblen Informationen, erfolgt die Verarbeitung nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Die Gesprächsaufzeichnung erfolgt nur nach vorherigem Hinweis zu Beginn des Gesprächs.
Weitergabe an ElevenLabs
Zur technischen Bereitstellung des Sprachassistenten werden die Gesprächsdaten an ElevenLabs übermittelt und dort verarbeitet. ElevenLabs verarbeitet die Daten als technischer Dienstleister zur Bereitstellung des KI-Sprachassistenten.
Dabei können Gesprächsinhalte, Audioaufzeichnungen, Transkripte und technische Daten verarbeitet werden. Je nach Konfiguration können Daten gespeichert, ausgewertet oder zur technischen Bereitstellung des Dienstes verwendet werden.
Wir haben mit ElevenLabs, soweit erforderlich, eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
Datenübermittlung in Drittländer
ElevenLabs hat seinen Sitz in den USA. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union kann daher nicht ausgeschlossen werden.
Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
Speicherdauer
Die von Ihnen übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die Speicherdauer innerhalb des ElevenLabs-Systems richtet sich zusätzlich nach den dort vorgenommenen technischen Einstellungen. Wir konfigurieren die Speicherung so datensparsam wie möglich.
Freiwilligkeit
Die Nutzung des telefonischen KI-Assistenten ist freiwillig. Wenn Sie keine Verarbeitung durch den KI-Assistenten wünschen, können Sie uns alternativ über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.